問題が起こった時に
どんな態度をとるかで、解決は見えてきます。
私が思う、最小限の３つは、
１．Are you with me? (165ページ）
わからなかったら、そのままにせず、
かならずクリアにして次にすすむ。
２．Open-minded （５３ページ）
問題に対して、勝手な思い込みをしない。
かならず、じぶんはこう思うを共有する。
３．Active Listening （１０９ページ）
話をさえぎらず、前向きに聞く。
相手の感情までも感じることができたら
成功。
この３つ。
できていますか？
問題解決の第一歩はここからです。
では、３回目のメルマガ：ビジネス選書の記事です。
僕がガイジンキラーと呼ばれるようになったワケ
【３】
40歳になるまでほとんど英語はダメだった。会社でガイジンからの
電話を取ったら最後、沈黙するか、近くの誰かに受話器を押しつけ
るかの２つのパターンしかなかった。
それに対して羞恥心を持つこともなかった。「日本にきたら、日本
語を使え」くらいに思っていた。そんな日本人でも、いつしかガイ
ジンと丁々発止のコミュニケーションができるまでになれた。
つまり、誰にでも可能性があるのだ。私こそが、人間はこんなに変
われるんだという見本だと思ってもらいたい。
ガイジンとのコミュニケーションの第１歩は、自分の名前を覚えて
もらうことだ。ファースト・ネームでも、ニックネームでも構わな
い。とにかく覚えてもらうことが大切だ。
西洋では“個人を守る”ことを何よりも最優先する文化が浸透して
いる。家庭では、小さい頃からそれを徹底的に教え込む。だから、
ガイジンは主張が激しいし、議論好きなのだ。
日本人のように、どこそこのガイジンみたいな受けとめ方をされて
いては、ほとんど意味をなさない。自分の名前をきちんと覚えても
らう必要がある。日本人の得意な「みんな」は通用しないのだ。
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